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天津打印机维修,天津复印机维修,就到畅维网络科技!
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关于我们

天津畅维网络科技有限公司 (tianjin uniquickway co.ltd)是一家面向在大陆及香港地区运营的企业、政府单位提供电脑及网络技术服务和支撑的高新技术企业。我公司多年来,一直从事IT技术服务外包,集团电话,智能弱电,网络综合布线,网站建设,服务器及电脑上门维护和电脑组装等业务。以应用服务外包为核心,为企业及政府单位提供从基础维修和维护服务。

针对越来越多的电脑服务、网络运营企业和个人服务需求,我们通过努力,保持了自己独特的竞争优势,赢得了众多客户的信赖和好评。本着“客户利益至上”的服务原则,我们为超过 7,000多家企业单位提供了电脑服务, 为150多家企业提供了合约式的外包服务(ITA,Inion Technology Assistant,是我公司提供的合约式服务的产品标识), 其中包括香港、台湾、瑞典、非洲、日本、韩国、美国等多个国家和地区的国际化企业,积累了丰富的服务经验。

天津畅维网络科技有限公司第一分公司是一家以直营连锁和加盟连锁服务方式运营的IT服务企业,目前服务网点覆盖北京、天津、济南、石家庄、上海、杭州、宁夏、大连、哈尔滨、成都、重庆、西安、广州、深圳、香港等多个城市。借助网络化管理的优势和特色,大力推行标准化、规范化服务,提供了远程服务、上门服务、电话救助服务等多种服务方式。

我们的目标不仅仅是为企业解决IT技术问题,我们更关注同客户的共同成长,更关注如何利用我们掌握的信息技术,有利的支撑企业业务的发展和效率的提升,使得企业获得高的性能价格比。

我们拥有一支非常专业化的技术服务和支撑团队,多人有国际化化企业的从业经历和背景,在电脑维修服务及网络运供应、软件应用服务等多个领域,从事了多年的服务研究,多人参与过大项目的建设。我们的团队非常熟悉大陆地区企业和个人电脑服务市场的需求,了解中国的国情,在企业的业务需求分析、数据挖掘、解决方案等多方面拥有非常丰富的经验,能够为企业提供性能价格比极高的技术解决方案。

另外我公司总部获得了中国家电维修行业协会评审颁发的“计算机及外围设备维修国家特级维修资质”。

2 我们的服务特色

“我们的IT服务,是看得见的服务”,这主要体现在:

(1)“服务标准化”:我们的服务产品,无论是低端的基础服务,还是咨询运维服务,处处体现标准化服务的理念。多年来,我们一直从事电脑服务标准化服务的研究,并建立了企业内部多项服务标准,并在服务实施中进行尝试,取得了非常好的服务效果和口碑。

(2)“工具标准化”:我们为技术人员配备的工具,全部由公司统一标准,统一采购。

(3)“流程规范化”:服务价值链的每一个环节,我们都制定了明确的服务流程。

(4)“服务行为公开化 ”:我们要对服务的每一个细节、环节,都制定明确的文档,公示给客户,并把服务记录登记在我们的资源管理数据库中,客户对于服务的每一项内容,对于每一个配件的更换,每一项服务的价格都清清楚楚、明明白白。让客户消费的明明白白,是公开化服务好的表现。

3基本服务承诺

提供如下的服务保障:

(1)全部本地化服务,7天24小时应急受理及支撑;

(2)接单、派单、上门、服务、跟踪、回访,从前期到后期,制度规范,体系完整;

(3)20分钟内的应急反应,40分钟内的远程快速协助,2小时内上门保障。

(4)固定专人联络(ITA信息技术助理),专业化的团队技术跟进服务。

(5)对客户的IT资产进行登记和备案,并对每项服务进行详细记录。客户通过网站,可以随时查阅本公司每台设备的维护和使用情况。

(6)为客户的信息资料保密。

(7)按照规定,每周一天,每月四次的例行上门检查和维护。

(8)提供在客户安全可控下的远程系统还原和维护服务。

(9)规范的流程,连锁式、异地免费服务保障,着力打造不一样的服务品质;

(10)团队专家式服务,确保提供好的技术保障和新的技术支持;

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